Question 1

トレーナー（講師）はどのような方が担当されますか？

Accepted Answer

レッスンによって、社員アスリート、社内社外講師が担当します。その他サポーター（補助）も参加する場合がございます。詳しくはご予約時の担当スタッフをご確認ください。

Question 2

プラン詳細を教えてください。

Accepted Answer

主に２つの定期継続型プランと２種類の期間限定プランをご用意しております。
＜定期継続型＞パフォーマンスとキッズキャリアメニューからレッスン選択可能
・月４回までレッスン受講可能な定期継続型シルバー会員プラン（月額3000円）
・月８回までレッスン受講可能な定期継続型ゴールド会員プラン（月額5000円）
＜期間限定＞
・複数回のレッスンを受講可能なサマーキャンプなどの期間限定プラン
・スクールなどのオフラインイベント

Question 3

定期継続型プランの場合、レッスン受講可能回数の有効期限はありますか？

Accepted Answer

はい。プランにお申し込みいただいた日から１ヶ月の間に受講可能回数を消化してください。例えば、8/2にゴールド会員を購入いただいた場合は、8/2 - 9/1の間に、８回のレッスンを受講ください。9/2に、自動的にレッスン受講可能回数が８回にリセットされます。その際クレジットカード情報はアカウントにご登録しておいてください。ご登録いただけないと自動更新ができない状態となります。ご自身のプラン購入日は、購入時に「Notifications」から送付されたメールをご確認いただきますと、送信日がご購入日となり、毎月その日が自動更新日となります。

Question 4

レッスンの予約はどうしたらいいですか？

Accepted Answer

プランご購入後、「レッスン予約」より、ご購入のプランで購入可能なレッスンの日時を選択し、ご予約ください。

Question 5

予約したレッスンの確認方法を教えてください。

Accepted Answer

予約したレッスンを確認するには、以下２つの方法がございます。
①サイトログイン後、アカウント内の「予約管理」の「今後の予約」内で確認可能です。
②予約の後に確認メールをお送りさせていただきましたので、そちらをご確認ください。迷惑フォルダなどに入っていないかご確認ください。

Question 6

予約したレッスンを当日受講するにはどうしたらいいですか？

Accepted Answer

予約したレッスンを当日受講するには２つの方法がございます。
①お時間になりましたら、予約の後に送られてきた確認メール内のリンクから入室可能
②サイトにログイン後、アカウント内の「予約管理」の「今後の予約」内の該当レッスンに記載のリンクから入室可能

Question 7

予約の変更、キャンセルはどのように行えますか？

Accepted Answer

レッスン開始１時間前でしたら、ご予約の変更、キャンセルが可能です。
サイトにログイン後、アカウント内の「予約管理」の「今後の予約」の該当レッスンから、日程変更とキャンセルが可能です。日程変更する場合に、すでに有効な受講回数が０回の場合、一度キャンセルを実行してから、再度レッスンを予約するようにしてください。
（すでに有効な受講回数がないため、プラン購入画面に遷移してしまいます）

Question 8

定期継続プランの解約はどのように行えますか？

Accepted Answer

定期継続プランの解約は、更新日（プランをご購入いただいた日）の５日前までにご連絡ください。更新日まではその月のプランは有効となり、更新日を過ぎると自動的に解約となります。

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